Dasar Privasi v3cuci2 – Perlindungan Data Peribadi Pengguna Malaysia

1Skop & Pemakaian Dasar Ini

Dasar Privasi ini dikeluarkan oleh v3cuci2 ("Kami", "Platform") dan terpakai kepada semua individu yang mengakses atau menggunakan perkhidmatan v3cuci2 melalui mana-mana saluran — termasuk laman web rasmi di v3cuci2.pro, aplikasi Android, aplikasi iOS, dan semua perkhidmatan berkaitan lain.

Dasar ini mematuhi sepenuhnya Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan piawaian perlindungan data antarabangsa yang berkenaan. Sebarang percanggahan antara versi terjemahan dasar ini dengan versi Bahasa Malaysia adalah tidak terpakai — versi Bahasa Malaysia adalah yang muktamad.

2Data Peribadi yang Kami Kumpul

v3cuci2 mengumpul data peribadi daripada anda melalui beberapa cara yang berbeza. Berikut adalah gambaran keseluruhan data yang kami kumpul dan tujuannya:

Kami hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan kami. Anda tidak dikehendaki memberikan data yang tidak berkaitan dengan tujuan yang dinyatakan.

3Cara Kami Menggunakan Data Anda

Data peribadi yang kami kumpul digunakan untuk tujuan-tujuan yang sah dan dinyatakan secara jelas berikut:

• Penyediaan perkhidmatan: Mencipta dan menguruskan akaun anda, memproses transaksi deposit dan pengeluaran, serta menyediakan akses kepada semua permainan dan ciri platform.
• Pengesahan identiti (KYC): Mengesahkan identiti anda untuk mematuhi keperluan undang-undang anti-pengubahan wang haram (AML) dan memastikan platform digunakan oleh individu yang layak sahaja.
• Keselamatan akaun: Mengesan dan mencegah akses tanpa kebenaran, penipuan, kolusi, dan penyalahgunaan platform.
• Komunikasi perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi, kemas kini terma, dan maklumat keselamatan.
• Penambahbaikan platform: Menganalisis corak penggunaan secara agregat (tanpa mengenal pasti individu) untuk meningkatkan prestasi, reka bentuk, dan pengalaman pengguna.
• Pematuhan undang-undang: Memenuhi kewajipan kami di bawah undang-undang Malaysia yang berkenaan termasuk PDPA, Akta Syarikat, dan peraturan kewangan yang dikuatkuasakan.
• Sokongan pelanggan: Menyediakan bantuan teknikal, menyelesaikan aduan, dan berkomunikasi dengan anda apabila diperlukan.

4Perkongsian & Pendedahan Data

v3cuci2 tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data peribadi anda. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana data anda mungkin dikongsi dengan pihak ketiga yang dipercayai:

• Pemproses pembayaran: Data kewangan yang diperlukan untuk memproses deposit dan pengeluaran dikongsi dengan gerbang pembayaran seperti FPX, pemproses DuitNow, dan penyedia e-dompet — semuanya terikat dengan perjanjian keselamatan data yang ketat.
• Pembekal perkhidmatan teknikal: Syarikat yang membantu kami dalam operasi teknikal seperti perkhidmatan awan, penyedia keselamatan siber, dan pembekal perisian permainan bertauliah.
• Pihak berkuasa: Apabila diwajibkan oleh undang-undang Malaysia, perintah mahkamah, atau siasatan penguatkuasaan undang-undang yang sah.
• Pemindahan perniagaan: Sekiranya berlaku penggabungan, pemerolehan, atau jualan aset, data pengguna mungkin dipindahkan — tetapi pengguna akan dimaklumkan terlebih dahulu.

Semua pihak ketiga yang menerima data anda dari v3cuci2 terikat secara kontraktual untuk melindungi data tersebut mengikut piawaian yang tidak kurang ketatnya daripada dasar privasi ini.

5Langkah Keselamatan Data

v3cuci2 melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data anda sentiasa terlindung. Langkah-langkah keselamatan yang kami amalkan termasuk:

• Penyulitan SSL 256-bit untuk semua data yang bergerak antara peranti anda dan pelayan kami.
• Penyulitan data semasa rehat (data-at-rest encryption) untuk semua maklumat yang disimpan dalam pangkalan data kami.
• Kawalan akses berasaskan peranan yang ketat — hanya kakitangan yang diberi kebenaran khusus boleh mengakses data peribadi pengguna.
• Pemantauan keselamatan masa nyata 24/7 dengan sistem pengesanan pencerobohan automatik.
• Ujian penembusan (penetration testing) berkala yang dijalankan oleh pakar keselamatan pihak ketiga bebas.
• Latihan keselamatan data wajib untuk semua kakitangan v3cuci2 yang mempunyai akses kepada sistem pengguna.
• Sandaran data berkala ke lokasi yang berasingan secara geografi untuk memastikan kesinambungan perkhidmatan.

6Kuki & Teknologi Penjejakan

Platform v3cuci2 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan menganalisis prestasi platform. Jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk operasi asas platform seperti pengurusan sesi log masuk dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dinyahaktifkan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki Prestasi: Mengumpul data agregat tanpa mengenal pasti individu untuk membantu kami memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform dan mengenal pasti kawasan yang memerlukan penambahbaikan.
• Kuki Kefungsian: Menyimpan keutamaan anda seperti bahasa, tema antara muka, dan tetapan paparan untuk memastikan pengalaman yang lebih selesa pada lawatan berikutnya.

Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui penyemak imbas anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, menyahaktifkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi sesetengah bahagian platform v3cuci2.

7Hak Anda Terhadap Data Peribadi

Mengikut PDPA Malaysia dan amalan terbaik antarabangsa, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda yang dipegang oleh v3cuci2:

• Hak Akses: Anda berhak mendapatkan salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda.
• Hak Pembetulan: Anda berhak meminta pembetulan data yang tidak tepat atau tidak lengkap.
• Hak Pemadaman: Anda boleh meminta pemadaman data anda dalam keadaan tertentu, tertakluk kepada kewajipan pengekalan undang-undang.
• Hak Membantah Pemprosesan: Anda boleh membantah pemprosesan data anda untuk tujuan tertentu seperti pemasaran terus.
• Hak Kemudahalihan Data: Anda berhak menerima data anda dalam format yang boleh dibaca mesin untuk dipindahkan kepada perkhidmatan lain.
• Hak Menarik Balik Kebenaran: Anda boleh menarik balik kebenaran yang pernah anda berikan pada bila-bila masa, tanpa menjejaskan kesahan pemprosesan sebelum pengeluaran balik.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan perlindungan data v3cuci2 melalui live chat atau e-mel di [email protected]. Kami akan bertindak balas dalam masa 14 hari bekerja.

8Tempoh Penyimpanan & Pemadaman Data

v3cuci2 tidak menyimpan data peribadi anda lebih lama daripada yang diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan atau yang diwajibkan oleh undang-undang. Garis panduan pengekalan data kami adalah seperti berikut:

• Data akaun aktif disimpan selama tempoh akaun aktif dan ditambah dengan 7 tahun selepas penutupan akaun untuk tujuan pematuhan undang-undang kewangan.
• Rekod transaksi kewangan dikekalkan selama minimum 7 tahun mengikut keperluan undang-undang Malaysia.
• Rekod komunikasi sokongan pelanggan disimpan selama 3 tahun dari tarikh interaksi terakhir.
• Data teknikal dan log sistem dikekalkan selama 12 bulan sebelum dipadamkan secara automatik.
• Data yang dikumpul untuk tujuan pemasaran (dengan kebenaran) akan dipadamkan dalam masa 30 hari selepas kebenaran ditarik balik.

9Perlindungan Kanak-kanak

v3cuci2 adalah platform yang dikhususkan untuk individu berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul, memproses, atau menyimpan data peribadi daripada kanak-kanak di bawah umur 18 tahun.

Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi kanak-kanak telah dikumpul tanpa pengetahuan kami, kami akan mengambil langkah-langkah berikut dengan segera:

• Menutup akaun berkenaan serta-merta.
• Memadam semua data yang berkaitan dalam masa 48 jam.
• Mengembalikan sebarang dana yang telah didepositkan.
• Melaporkan kejadian tersebut kepada pihak berkuasa yang berkenaan sekiranya diperlukan.

Ibu bapa atau penjaga yang mempunyai sebab untuk mempercayai bahawa anak di bawah jagaan mereka telah mendaftar akaun v3cuci2 diminta untuk menghubungi pasukan sokongan kami segera di [email protected].

10Hubungi Kami Tentang Privasi

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan cara v3cuci2 mengendalikan data peribadi anda, kami menggalakkan anda untuk menghubungi kami secara terus:

• Live Chat dalam aplikasi atau laman web v3cuci2 (tersedia 24/7, masa tindak balas <2 minit)
• E-mel privasi: [email protected] (dijawab dalam 14 hari bekerja)
• E-mel sokongan umum: [email protected]

Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan tindak balas kami, anda berhak untuk membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia (JPDP) atau badan kawal selia yang berkenaan.